CTEAS七星級（卓越）售后服務認證按照CTEAS1001-2017售后服務體系完善程度認證評價規(guī)范和有關法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規(guī)定進行，相比原有的國家標準，CTEAS的標準更高。而公元以優(yōu)秀的企業(yè)實力和服務理念得到了現(xiàn)場專家的高度認可，憑借95.7分的優(yōu)異成績通過了現(xiàn)場評審。

 

       之所以能夠順利通過CTEAS七星級認證，自然與公元在售前、售中、售后全方位的專業(yè)服務有著必然的聯(lián)系，在建筑工程方面，公司有全面完善的售前、售中、售后服務體系和專業(yè)的售后服務部門，能對公司全部產品的使用信息進行實時跟蹤，及時對產品質量和商務糾紛進行調查與處理。另外公司擁有大量技術型人才，能對各類管材安裝、焊接進行指導，對施工人員進行培訓，在后期的管道設計及施工計劃中積極配合，讓施工完成更有保障。有個案例可以很好的體現(xiàn)公元的售后服務：

 

       一個烈日當空的午后，公司售后服務部的電話響了。“喂，是公元管道嗎？我們是施工隊的，澄江風洋村這里好多管子都扁了，沒法使用，你們公司快派人來解決。”到達現(xiàn)場后，還沒等售后人員開口，施工隊的工人師傅們已經炸開了鍋。“師博們你們都別急，我們過來就是來調查原因的。如果我們的產品真的存在問題，一定會給你們一個滿意的處理結果。”售后人員將準備好的冰礦泉水分發(fā)給現(xiàn)場的師傅們并對每一個臨時堆放點的管材外徑、不圓度等指標進行抽樣測量。在通過大批量測量數(shù)據的分析對比后，事故原因終于浮出水面：地面不平整、堆放不規(guī)律。第二天一早，公司生產、倉儲相關人員到達工地，對現(xiàn)場的管材進行調整分揀，個別變形嚴重的管材裝車運回換貨，疊放不規(guī)律的管材重新疊放。自此之后，工地再沒出現(xiàn)過管材變形情況。

 

        除了擁有最快速、及時的售后服務團隊外，公元擁有大量技術型人才，能對各類管材安裝、焊接進行指導，對施工人員進行培訓，在后期的管道設計及施工計劃中也能積極配合，讓施工完成更有保障。

 

 

        當然，公元的服務體系遠不止此。對消費者來說，榮譽只是企業(yè)實力的證明，能讓他們安心的管道才是最好的選擇。為此，公元家裝系統(tǒng)在為眾多消費者提供家裝的全程貼心服務，幫他們細心布局家的每一個細節(jié)的同時還推出了特別的“優(yōu)管家服務”。

 

       凡是在授權渠道購買優(yōu)家管材、管件的業(yè)主，都能享受公元特有的“優(yōu)管家服務”——免費試壓+鑒別產品真?zhèn)?拍攝管理圖。有了公元對產品質量和施工工藝進行再一次檢測，消費者就能安心地享受“質保之家”。

 

       公元自成立以來，一直堅持高品質+高服務的“雙高標準”，不斷加大科研投入，研發(fā)行業(yè)新品，用實際行動研發(fā)高品質產品，助推中國管道行業(yè)向上、向前發(fā)展。未來，我們也將繼續(xù)以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務流程、宏觀統(tǒng)籌服務規(guī)劃，往細里做，往實里干，給客戶提供更全面的管道系統(tǒng)解決方案。